Задача
Производственная компания с 320 сотрудниками и тремя площадками. IT обслуживали пять подрядчиков: 1С, сеть, серверы, сайт и телефония, каждый со своим договором и своим пониманием приоритетов. Собственник получал счета, но не понимал, что они меняют. Два инцидента за год остановили отгрузки на сутки каждый.
Решение
- Провели диагностику за две недели: интервью с руководителями направлений, инвентаризация систем и договоров, реестр рисков с оценкой ущерба.
- Сформулировали IT-стратегию на три года, привязанную к планам производства: новая площадка, маркетплейсы, сокращение ручного учёта.
- Спроектировали архитектуру управления: роль IT-директора, бюджетный процесс, правила работы с подрядчиками, ежемесячная отчётность собственнику.
- Составили дорожную карту на 18 месяцев с бюджетом: сначала риски непрерывности, затем интеграции и учёт, затем новая площадка.
- Защитили стратегию перед собственником и руководителями, затем заняли роль IT-директора на аутсорсе для исполнения.
Результат
Бюджет IT на следующий год сократился на четверть за счёт отказа от дублирующих договоров и закупок «на всякий случай». Подрядчики работают по единым приоритетам, у собственника есть ежемесячный отчёт на одной странице. За первые шесть месяцев исполнения дорожной карты инцидентов с остановкой отгрузок не было.