Отвратительное отношение компании GoPro к потребителям

Недавно отдыхал и рассуждал о том, как к нам относится производитель камер GoPro. Да, мне нравится продукция, но иногда бывают и глюки и косяки, которые производитель не может даже признать, и признает лишь под давлением фактов. Кроме того, смущает само отношение к поддержке продуктов, снятых с производства.

Данную статью можете рассматривать лишь как некое наболевшее, что реально бесит.

Наплевательское отношение после выхода нового продукта

Итак, купили камеру GoPro Hero 6, производитель заботится о нас, выпускает прошивки, рекламирует ее, принимает снимки по программе премия гопро. Но стоит выйти новой камере, так выпуск прошивок прекращается, и самое интересное, в разделе Photo Of The Day проскальзывают лишь фотографии и видео с хэш тегами #Hero7.Врятли снимки стали настолько красивы, что скажем на GoPro Hero 4 нельзя сделать офигенный снимок. Вранье.

Понятное дело, производитель желает увеличить продажи именно новых камер, показывая преимущества, но складывается такое впечатление, что та же GoPro Hero 6 сразу стала никому не нужна.

Я купил две камеры GoPro Hero 6, именно потому, что там было указано что ночью стали снимки лучше за счет новой матрицы.

Так вот, не снимает она лучше, примерно также, как и GoPro Hero 5. Чего-то великого не произошло.

Я люблю снимать ночные таймлапс фото и затем уже созданием роликов движения звездного неба, или фотографий треков ночного неба. Приобрел 2 камеры в апреле 2018, сразу продав свою GoPro Hero 5 и только летом понял что не нужно было этого делать.

Включаете их рекламируемый режим ProTune ставите выдержку 30 секунд, и оставляете на ночь. А утром обнаруживаете, что во время заката и рассвета образуются круги, явно оптического происхождения. Я стал экспериментировать, менял настройки и в итоге понял, что этот глюк если снимать в ProTune. Если же ставить режим Flat, то такой проблемы нет.

Я обратился в тех поддержку, скинул им видео готового файла, потом скриншоты снял, все обвел, на что мне говорят не видим проблемы! Я раза так с 15ого только смог донести суть проблемы.

На что мне девушка написала, мол да, но замена камеры вряд ли исправит ситуацию (то есть глюк имеет место быть массовым). Далее она сослалась что это же экшн камера, чего вы от нее ожидаете, на что я сказал есть режим ночного фото — значит он должен работать корректно, иначе убирайте! Она ходила вокруг да около, потом просто предложила аксессуар на выбор типа загладить вину. И мне прислали GoPro Flex, чтобы отстал от них.

Также я в одном из комментариев к Abe Kislivitz я указал ему на проблему камер GoPro Hero 6, когда он выложил ночное фото с GoPro Hero 7. Он выслал почту, я ему выслал подробное описание проблемы, он даже не ответил.  Это был первый балабол!

Будете еще с пеной у рта доказывать, что проблема имеет место, а они говорить, что ее не видят. Можно было выложить полностью диалог, но он был очень обширен и мои письма по 1-2 листа А4 и их ответ типа «проблему не наблюдаем», я им опять текстов с полным описанием, фотографии, обрисовываю контур кругов, они же мол это оптическая засветка, причем на двух камерах на разных ракурсах. Проблема точно в матрице.

В итоге проблему признали, сказали что да, есть такое, но прошивкой такое не исправить.

Такая же проблема возникла с GoPro Hero 8 Black. Купил новую, все хорошо. Поехали с семьй в Горный Алтай. Съемик днем — шикарные. Решил поставить на ночь в режим Ночного фото тайм-лапса, чтобы запечатлеть красивое ночное небо, в итоге получил на выходе фото с пикселами засвеченными. То есть было 5-6 пикселей, которые нужно было корректировать на каждом фото, но не стал. Написал в саппорт GoPro проблему признали сразу. Выслал им GoPro Hero 8, выслали в ответ новую. Камера пришла и такой проблемы не было. Спасибо и на этом.

Только нужные отзывы

Второй момент это работа с отзывами. Я приобрел пульт Removu R1+ для камеры GoPro Hero 6. Почитал кучу отзывов, на том же GoPro.ru где все лишь восхищаются этим пультом с ценником более 7 тыс рублей.

Но каково было мое разочарование, когда я узнал, что этот пульт не умеет менять режимы съемки, то есть вы можете сменить «фото», «видео», но сменить разрешение или количество кадров в секунду с пульта попросту не возможно.

Я начал копать и выяснил, что пульт полностью совместим с GoPro Hero 4, а вот в более новыми моделями не полностью, вернее никак.

Хотя на сайте GoPro.ru было написано, что все поддерживается. Я решил написать отзыв, в котором указал на несовместимость по этому параметру, но как Вы понимаете мой отзыв не был размещен. Его просто не добавили. Зато куча положительных отзывов было к этому пульту.

Более того, прочитав все отзывы они уж слишком положительные. Такого не бывает.

Поэтому в данном случае рекомендую перед покупкой смотреть отзывы на Яндекс Маркете, благо он объединяет кучу продавцов и как раз там можно прочитать всю соль. Никогда не полагайтесь отзывам на GoPro.ru, негатив они не публикуют, даже корректно написанный. Трусы.

Введение в заблуждение

Также ради продаж компании устраивают различные презентации, прежде всего направленные на повышение продаж и популяризацию продуктов.

Так вот, приобрел я GoPro Remo, на покупку меня подвигло видео, не какое-то там, а именно Фирсова Сергей, где он рассказывал про этот аксессуар и сказал следующее:

И плюс, к тому же, это преимущество дает в том, что микрофон аксессуара выдает звук, который идет от вас, этот звук будет писать в камеру, то есть более чистый звук….

С его слов данный аксессуар еще будет писать звук в камеру. Пруф тут. Поэтому Серожа Фирсов второй балабол!

Так вот, такого там нет, так вот когда такие люди оговариваются, сразу желание кинуть в него этим же пультом, отдав почти 6 тысяч он просто не способен на запись звука.

Сейчас у меня GoPro Hero 9, интересно какие новые данные я добавлю сюда….